Corona Virus FAQ
Sehr geehrter Kunde,
das COVID 19 Virus schränkt Europa und beinahe die ganz Welt erheblich ein.
Auch wir haben unser Ladengeschäft in Himmelstadt bis auf weiteres geschlossen. Natürlich sind wir weiterhin per Telefon, E-Mail und über Ergobasis.de zu unseren Servicezeiten erreichbar.
Montag - Freitag
8:00 - 12:00 Uhr
13:00 - 17:00 Uhr
Wir werden oft gefragt
1. Kann ich weiterhin ganz normal bei Ergobasis bestellen und den Kundensupport nutzen?
Wir sind natürlich weiterhin im vollen Umfang für Sie da.
Wir versuchen alle unsere Leistungen auch in der aktuellen Krise bestmöglich aufrechtzuerhalten. Gerade jetzt ist es wichtig, dass unsere Kunden zu Hause gesund und fit bleiben.
Selbstverständlich versuchen wir Ihnen weiterhin schnellstmögliche Zusendung der Ware zu gewährleisten und Ihre Anfragen zeitnah und bestmöglich zu beantworten. Wir bitten trotzdem nachsichtig zu sein, wenn wir es nicht schaffen sollten Ihre Mails innerhalb weniger Stunden oder am gleichen Werktag zu beantworten.
2. Kommt meine Bestellung auch in Zeiten von Ausgangsbeschränkung/-sperre bei mir an?
Keine Sorge, natürlich erhalten Sie Ihre Bestellung wie gewohnt nach Hause oder an eine Packstation.
Die Lieferzeiten der einzelnen Produkte werden täglich gepflegt. Trotzdem kann es sein, dass es zu kurzfristigen krisenbedingten Lieferschwierigkeiten bei einzelnen Produkten kommen kann. Wir bitten hierbei um Ihr Verständnis und versuchen alles um Ihre Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.
3. Wie kann ich Kontakte zu Menschen außerhalb meines Haushalts vermeiden?
Zum Schutz vor einer Ausbreitung des Coronavirus soll in Deutschland und ganz Europa der direkte Kontakt zu anderen Menschen minimal gehalten werden. Das gilt auch bei der Zustellung von Paketsendungen.
So können Sie bei den ERGOBASIS Versanddienstleistern mithelfen den Kontakt zum Zusteller zu vermeiden.
| GLS |
Abstellerlaubnis Formular
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| DHL |
1. Möglichkeit: Wunschort
2. Möglichkeit: Packstation
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Bleiben Sie fit und gesund.
Ihr Ergobais Team